TWL Shop > Shop Guide

  • 계좌정보
    • - 우리은행 1002-946-149475
        예금주: 김희선(티더블유엘)
  • 배송추적: 주문/배송 조회

Facebook: www.facebook.com/twlonline    Twitter: instagram.com/twl_shop    Blog: www.twl-journal.com

배송정보

배송기간은 주문일(무통장 입금은 결제완료 확인일)로부터 1일(24시)~5일입니다. (토요일/공휴일 제외)

제작기간이 별도로 소요되는 상품의 경우에는 상품설명에
있는 제작기간과 배송시기를 확인해 주시기 바랍니다.

기본 배송료는 2,500원 입니다. 가구 등 부피가 큰 상품이나,
도서,산간,오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

주문취소

상품 발송 전인 경우 주문취소가 가능합니다. 발송 후에는
환불 혹은 교환 처리됩니다.

주문 취소를 원하시면 1:1 게시판을 통해 신청해 주십시오.

카드 결제의 경우 승인 취소를 해드리며, 카드사에 따라
확인에 3-8일이 소요됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면
처리과정을 확인하실 수 있습니다.

현금 결제를 하신 경우, 1:1 게시판에 환불 계좌를
남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.

환불, 교환, AS

단순 변심에 의한 환불 및 교환은 상품 수령일을 포함하여
7일 이내에 신청해 주셔야 합니다.
또한 14일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다.

1. 1:1 게시판에 환불/교환 사유와 상품명을 남겨주세요.

2. 저희가 게시판 답변 및 이메일을 통해 환불 / 교환 가능여부를 답변해 드립니다.

3. 대부분의 경우 저희가 동일한 택배사를 통해 반송 픽업을 신청해 드립니다. 반송 택배 기사님에게 제품과 함께 택배비를 동봉하여 전달해 주시면 됩니다.
- 단순변심에 의한 교환, 환불은 왕복 택배비 5000원
- 상품이상의 경우 교환비용은 TWL이 부담

4. 사전 협의 없이 타 택배를 이용하시거나 반송하시는 경우 수취거부 혹은 반송될 수 있습니다. 환불 및 교환은 보내신 물품이 저희 쪽에 도착한 이후 진행됩니다.

상품 이상의 경우

늘 좋은 제품을 전해드리고자 노력하고 있습니다만,
배송 과정의 문제나 예상치 못한 이유로 만족스럽지 못한
제품을 받으셨다면, 우선 깊이 사과 드립니다.

1. 상품 수령일로부터 7일 이내에 1:1 게시판에 상품의 상태를 남겨 주세요.

2. 1차 확인 후 교환, 환불, AS 가운데 원하시는 방향으로
진행해 드립니다.

3. 상품 이상에 의한 교환, 환불 비용은 TWL이 부담합니다.


다음의 경우 기간 내라도 교환/환불이 불가능합니다.

- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시
- 사용흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우
- 제품 특성상 주문제작으로 이루어지는 경우

특정브랜드의 AS는 불가할 수도 있으며, 추가비용이 발생할 수 있습니다.